保洁考核内容及扣分标准

保洁考核内容及扣分标准是人们提升现代生活质量的一个里程碑，使人们的生活环境质量不断提高。现代社会时间宝贵，保洁考核内容及扣分标准找专门的保洁公司做日常清理，为自己节约一部分时间、精力，对很多的人来说，还是相当划算的。

中文名: 保洁考核内容及扣分标准
服务类别: 家居保洁

服务介绍: 清洁工上门服务,已服务过1400万+家庭,拥有70万+专业培训劳动者.清洁工上门24小时服务，费用透明

家居保洁简介

保洁考核内容及扣分标准已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。保洁考核内容及扣分标准是人们提升现代生活质量的一个里程碑。保洁考核内容及扣分标准使人们的居住环境的质量不断提高。保洁考核内容及扣分标准也是全民生活水平提升的一个重要证明。

家居保洁家政公司

家居保洁

园区保洁考核内容及标准

1、清洁工作

（1）室外环境保洁：

（a）维护园区的环境卫生，定期清扫垃圾，保持清洁整洁。

（b）定期清扫园区的道路、路边、绿地等地方，保持清洁整洁。

（c）清洁园区的垃圾桶，确保垃圾桶的清洁卫生。

（d）定期清扫园区的绿化结构，确保绿化结构的清洁卫生。

（2）室内保洁：

（a）定期清扫园区的室内公共场所，保持清洁整洁。

（b）定期清洁园区的公共厕所，确保洁净卫生。

（c）定期清扫园区的公共厅堂，保持清洁整洁。

2、考核标准

（1）清洁工作的考核标准：

（a）室外环境保洁：

1）清扫垃圾、绿地等地方，确保清洁卫生；

2）清洁垃圾桶，确保清洁卫生；

3）清扫绿化结构，确保清洁卫生；

（b）室内保洁：

1）清扫室内公共场所，确保清洁卫生；

2）清洁公共厕所，确保洁净卫生；

3）清扫公共厅堂，确保清洁卫生。

（2）清洁工作的考核标准：

1）根据清洁工作的要求，定期检查清洁工作的质量和效率；

2）检查清洁工作的完成情况，确保清洁工作的质量；

3）对清洁工作的质量和效率，给予合理的评价和反馈。

保洁考核内容及标准

保洁考核的内容和标准因企业而异，一般而言，保洁考核的内容主要包括：

一、清洁质量：清洁质量是保洁考核的重点，主要考核清洁人员的清洁技术、清洁工作的整洁度和完成工作的质量。

二、清洁时间：清洁时间是指清洁人员完成清洁任务所需要的时间，一般要求在规定时间内完成清洁任务。

三、清洁用品：清洁用品包括清洁设备、清洁用品和清洁用具等，考核清洁人员使用清洁用品的正确性和合理性。

四、清洁安全：清洁安全是指清洁人员在清洁过程中的安全操作，要求清洁人员在清洁时要注意安全。

五、服务态度：服务态度是指清洁人员在清洁过程中对客户的服务态度，要求清洁人员服务态度要热情、客气、周到。

保洁考核内容及标准

保洁考核内容包括：

1. 清洁质量：检查清洁质量，包括室内地面、墙面、家具、窗户、门等的清洁度，以及清洁工具的使用情况；

2. 清洁效率：检查清洁工作的效率，包括清洁时间、清洁工作的完成情况等；

3. 安全：检查清洁工作的安全性，包括清洁工具的使用安全性，清洁工作中的安全措施；

4. 卫生：检查清洁工作的卫生性，包括清洁工具的卫生状况，清洁工作中的卫生措施；

5. 技能：检查清洁工作的技能，包括清洁工具的使用技能，清洁工作中的技能措施等；

6. 知识：检查清洁工作的知识，包括清洁工具的使用知识，清洁工作中的知识措施等；

7. 服务：检查清洁工作的服务，包括清洁工作中的服务态度，服务质量等。

保洁考核标准：

1. 清洁质量：清洁工作完成后，室内地面、墙面、家具、窗户、门等的清洁度应达到预期要求；

2. 清洁效率：清洁工作应按照规定的时间完成；

3. 安全：清洁工作应按照安全操作规程进行；

4. 卫生：清洁工作应按照卫生操作规程进行；

5. 技能：清洁工作应按照技能操作规程进行；

6. 知识：清洁工作应按照知识操作规程进行；

7. 服务：清洁工作应按照服务操作规程进行，服务质量应达到预期要求。

酒店保洁考核内容及标准

1、房间内部清洁：

（1）清洁卫生：按照规定的标准，每次客房清洁后，床褥、床头柜、衣柜、桌椅、地面、门窗及其他室内物品的表面应洁净无污渍；

（2）更换洁具：每次清洁完毕后，应更换洁具，如洗手液、毛巾、浴帽、拖鞋等；

（3）收集废物：清洁完毕后，应收集客房内的废物，如纸巾、垃圾等，并将其正确倾倒。

2、公共区域清洁：

（1）清洁卫生：按照规定的标准，室外、室内公共区域的地面、墙面、窗户、门窗及其他物品的表面应洁净无污渍；

（2）收集废物：应收集客人留下的废物，如纸巾、垃圾等，并将其正确倾倒。

（3）清洁设备：应定期清洁和维护清洁设备，如吸尘器、拖把等。

3、消毒：

（1）消毒客房：每次客房清洁后，应按照规定的标准进行消毒，如消毒洗手液、洗衣服、洗毛巾、洗浴帽等；

（2）消毒公共区域：室外、室内公共区域的地面、墙面、窗户、门窗及其他物品的表面应按照规定的标准进行消毒。

保洁员考核内容及标准

保洁员考核内容主要有：

1、清洁质量：要求保洁员能够按照清洁标准，保持清洁环境的卫生，清洁干净，确保清洁质量。

2、清洁效率：要求保洁员能够按照既定的时间完成清洁任务，提高清洁效率，提高工作效率。

3、安全防护：要求保洁员在清洁过程中注意安全，正确使用清洁设备，保证安全防护。

4、服务态度：要求保洁员礼貌待人，热情服务，给予客户良好的服务体验。

考核标准：

1、清洁质量：清洁质量达到规定的标准，比如无污渍、无异味、无灰尘等。

2、清洁效率：清洁任务完成的时间不能超过规定的时间，比如每小时完成清洁任务，每天完成的清洁任务量不能超过规定的任务量。

3、安全防护：保洁员正确使用清洁设备，确保安全防护，不出现任何事故。

4、服务态度：保洁员要礼貌待人，热情服务，给予客户良好的服务体验。

家居保洁概述

保洁工作流程及标准
一、公共区域保洁工作流程及清洁标准 (一) 工作流程 1 、检查:进入公共区域后,先查看有无异常现象、有无损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再...

一、考核内容

1、地面清洁

(1)地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草、无积水。

(2)单车棚、汽车场、楼梯口无杂物，无蜘蛛网。

(3)清洁率99%以上。

2、保洁

(1)所有公共场所无杂物、垃圾。

(2)清洁率99%以上。

3、楼梯道

(1)楼梯无杂物，无乱张贴。

(2)无蜘蛛网、无乱堆放。

(3)扶手无尘。

(4)清洁率99%以上。

4、垃圾清运

(1)日产日清率达100%。

(2)整洁、无味、无污迹。

5、消杀：无蝇，少蚊，少虫

6、灭鼠、灭蟑螂。

(1)鼠密度：1%以下。

(2)蟑螂密度：室内18㎡，室外管道20米4只以下。

二、考核标准

1、每日由楼管员巡视抽查。

2、每周由管理处副主任、主任抽查1-2次。

3、每月由本组评比一次，每半年由管理处评比一次。

三、奖惩

1、考核内容扣分5分以下，由管理处发足承包金。

2、考核内容扣分10分以下，扣发承包金20%。

3、考核内容单项零分，扣发承包金50%。

4、连续两个月不合格者，接触承包合同并扣发一个月承包金。

我国的保洁服务相对于欧美发达国家、新加坡等东南亚国家以及港澳台地区而言，开展较晚。保洁行业的规范、服务素质标准仍在不断地规范完善。我国的保洁行业服务素质标准和物业保洁标准一般多参考港澳台地区的标准或模式。下面介绍香港X X物业管理公司的服务素质标准和物业保洁标准(参考)模式，供物业管理公司自行组织保洁工作或对外聘用专业保洁公司进行服务考核监督时的参考。

保洁行业服务素质标准及物业保洁标准

(1)香港X X物业管理公司保洁服务素质标准

1)资料提供

①提供环境保护和物业清洁、保洁服务的资料，清楚陈述宗旨、目标和提供服务的形式方法，随时供客户查询。

②随时准备向客户提供服务策略和程序方面的最新资料，包括如何处理服务方面的重要事项，并记录在案。

③储存服务运作和活动的最新准确记录。

2)服务管理

①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。

②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。

③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。

④定期检查及评估公司及员工的表现。

⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则

⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。

二、严格遵守物业管理制度

1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。

2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

3、包洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。

4、如因病或其他原因不能坚持正常工作，需向物业管理处请假，但必须有人代替清扫。否则出现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。

5、定期对包洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。

三、岗位职责考评办法及标准

管理处每周组织一次卫生大检查，按评比标准打分，每月总评奖罚兑现。

优秀：95分以上，每分奖励5元；

良好：90分—94分，不奖不罚；

基本合格：86分—89分，每分罚款3元；

不合格：85分以上，每分罚款5元；

连续三项在85分以下，解除聘用合同并扣发当月工资。

牡丹小区卫生检查评比标准

检查项目评分标准扣分标准

路面清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。单项不合格扣1—
2.5分

庭院清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。单项不合格扣1—
2.5分

垃圾处理
1、定时定点收集；
2、无乱垃圾；
3、垃圾箱保持整洁无污物。单项不合格扣1—
2.5分

楼道卫生对所分管的楼道经常打扫，扶手经常擦拭，楼道内不准存放任何杂物。单项不合格扣2—5分

果皮箱卫生果皮箱每日清理，保持外观整洁。单项不合格扣2—5分

工具清洁工具齐全、整洁，保管使用认真负责，使用寿命长。单项不合格扣2—5分

日常检查对所分管的环境区域每天坚持巡视检查，发现污物及时清捡，保持小区整洁。单项不合格扣2—5分

服务态度
1、挂牌服务，穿着整齐；
2、服务热情，耐心诚恳；
3、工作主动，标准高；
4、与服务对象关系融洽。单项不合格扣1—3分

劳动纪律
1、服从领导，服从管理；
2、按时上下班，工作时不做私事；
3、思想觉悟高，无私心杂念；
4、遵章守纪。单项不合格扣1—3分

保洁行业服务素质标准及物业保洁标准

(1)香港X X物业管理公司保洁服务素质标准

1)资料提供

①提供环境保护和物业清洁、保洁服务的资料，清楚陈述宗旨、目标和提供服务的形式方法，随时供客户查询。

②随时准备向客户提供服务策略和程序方面的最新资料，包括如何处理服务方面的重要事项，并记录在案。

③储存服务运作和活动的最新准确记录。

2)服务管理

①明确所有职工、管理人员、管理委员会、董事会或其他决策组织的职责范围及岗位责任。

②实施有效的职员招聘、发展、训练、评审及调派制度。

③建立客户、职员及有关人士对公司提出服务质量意见的机制。

④定期检查及评估公司及员工的表现。

⑤遵守政府颁布的有关的法律、法规和公司制定的专业守则

⑥采取合理的措施，创造员工安全作业的环境，确保安全生产。

二、严格遵守物业管理制度

1、聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提前15日向物业管理处提出申请。

2、不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间出现的一切问题由受聘人承担责任。

3、包洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。

5、定期对包洁情况进行检查评比，对完全任务较为突出的给予表彰奖励，完成任务较差，不按标准实施的，按规定给予扣罚。

三、岗位职责考评办法及标准

管理处每周组织一次卫生大检查，按评比标准打分，每月总评奖罚兑现。

优秀：95分以上，每分奖励5元；

良好：90分—94分，不奖不罚；

基本合格：86分—89分，每分罚款3元；

不合格：85分以上，每分罚款5元；

连续三项在85分以下，解除聘用合同并扣发当月工资。

牡丹小区卫生检查评比标准

检查项目评分标准扣分标准

路面清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。单项不合格扣1—
2.5分

庭院清扫
1、每日两次清扫；
2、路面无积土、无杂物；
3、无漏扫漏收；
4、雨雪后清扫及时。单项不合格扣1—
2.5分

垃圾处理
1、定时定点收集；
2、无乱垃圾；
3、垃圾箱保持整洁无污物。单项不合格扣1—
2.5分

楼道卫生对所分管的楼道经常打扫，扶手经常擦拭，楼道内不准存放任何杂物。单项不合格扣2—5分

果皮箱卫生果皮箱每日清理，保持外观整洁。单项不合格扣2—5分

工具清洁工具齐全、整洁，保管使用认真负责，使用寿命长。单项不合格扣2—5分

日常检查对所分管的环境区域每天坚持巡视检查，发现污物及时清捡，保持小区整洁。单项不合格扣2—5分

服务态度
1、挂牌服务，穿着整齐；
2、服务热情，耐心诚恳；
3、工作主动，标准高；
4、与服务对象关系融洽。单项不合格扣1—3分

劳动纪律
1、服从领导，服从管理；
2、按时上下班，工作时不做私事；
3、思想觉悟高，无私心杂念；
4、遵章守纪。单项不合格扣1—3分

可以对贵公司的驻派驻主管和外包公司进行考核,60制定一个考核的标准,外包公司就按清洁度为考核内容好了,贵公司的主管按执行力考核.考核成绩与工资提成直接挂勾.60以下不合格60~85合格,85~100为优,优秀的可以适当进行奖励,不合格的进行处罚.公司上层可以随时突击检查考核,对检查打分.多次不合格的话就可以解除劳务合同了.

保洁员的工作流程及标准拟定是关键。
1、根据保洁区域，亲临现场，保洁工具及各种材料的使用及维护学习、注意事项，再进行合理分工。
2、根据现场情况，制定适用于...

一、考核内容
1、地面清洁 (1)地面无杂物垃圾，道路无泥沙，无杂草、无积水。 (2)单车棚、汽车场、楼梯口无杂物，无蜘蛛网。 (3)清洁率99%以上。
2、保洁 (1)所有公共场所无杂物、垃圾。 (2)清洁率99%以上。
3、楼梯道 (1)楼梯无杂物，无乱张贴。 (2)无蜘蛛网、无乱堆放。 (3)扶手无尘。 (4)清洁率99%以上。
4、垃圾清运 (1)日产日清率达100%。 (2)整洁、无味、无污迹。
5、消杀：无蝇，少蚊，少虫
6、灭鼠、灭蟑螂。 (1)鼠密度：1%以下。 (2)蟑螂密度：室内18㎡，室外管道20米4只以下。
二、考核标准
1、每日由楼管员巡视抽查。
2、每周由管理处副主任、主任抽查1-2次。
3、每月由本组评比一次，每半年由管理处评比一次。
三、奖惩
1、考核内容扣分5分以下，由管理处发足承包金。
2、考核内容扣分10分以下，扣发承包金20%。
3、考核内容单项零分，扣发承包金50%。
4、连续两个月不合格者，接触承包合同并扣发一个月承包金。

目视无污渍、光亮洁净。
一，开荒保洁卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
二，开荒保洁厨房标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
三，开荒保洁卧室及大厅标准:墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；
四，开荒保洁门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
五，开荒保洁地面的标准:木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高

一万元左右。

主要从事0－3岁婴儿照料、护理和教育，指导家长科学育儿的人员。全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。

晋级培训期限：育婴员不少于100标准学时，育婴师不少于120标准学时，高级育婴师不少于160标准学时。

备考指南

（一）《育婴师国家职业技能鉴定考核指导》丛书

丛书是由人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心为参加国家职业资格考试的考生们提供专业考前备考复习资料而开发的，《育婴师国家职业技能鉴定考核指导》分为初、中、高三个级别，共三本图书。

丛书内容包括考情观察、考核思路、组卷方式、试卷结构、考核内容结构表、鉴定要素细目表、考核时间与要求、应试技巧及复习方法（命题视角、答题要求、答题技巧）、学习目标、考核要点、考点导航、仿真训练、模拟试卷、参考答案等角度全方位解读育婴师职业资格考核内容。

（二）国家职业资格考试练测平台

国家职业资格考试练测平台是在《国家职业技能鉴定考核指导》系列丛书的基础上组织近千名职业资格考试专家和职业测评专家共同开发的，主要侧重在国家职业资格考试理论部分，进一步完善并丰富了大量的理论知识仿真训练试题，考生可通过电脑、手机进行练习和自测，以便考前精准补救，顺利通过职业资格考试。

国家职业资格考试练测平台分为强化训练和模拟测评两部分：

强化训练严格遵循职业资格考试内容（职业技能鉴定要素细目表），试题分布与章、节、知识点相对应，考生可根据学习进度任意选择知识点，系统实时呈现各知识点练习情况。

实时记忆答错试题信息，反复抽取，自动记录整体及各知识点答题信息，以帮助考生了解并检验自己的学习效果，强化知识点的熟练把握，加强薄弱环节学习，顺利通过考试。