家庭深度保洁操作流程

东莞市大管家家政服务有限公司，专业的家政服务公司。是东莞知名的家庭管家服务机构，专注于为中高端家庭提供安全、便捷、优质的服务。始终坚持“服务为本 以质取胜”理念，针对家庭各方面需求，提供全方位高品质服务。并以“我们不是一个人在为您服务”为服务准则，用团队细分的专业知识为客户提供整体解决方案。

专注于家庭服务

专注于家庭服务：提供专业的保洁，除尘除螨，擦窗，家电深度清洗等家庭服务，为您打造健康舒适的居家生活。此外，根据不同家庭的实际需求和家庭琐事，提供专项定制类的服务。选择我们，等于选择省心。

采用标准服务流程

采用标准服务流程：针对服务项目的区域及步骤都有具体的要求，最大限度的提高操作效率。我们自建培训基地，为员工提供统一的流程化培训，从理论到实操，必须完成相关课程且通过考核才能上岗。

100%自营

100%自营：我们所有的员工都签订统一劳动合同，购买社保和商业保险，培训基地负责一线服务人员的技能升级和心理疏导，有严格的招聘，入职，培训，考核，管理标准，站长制度，督察体系，三级投诉响应机制，更好地对员工进行统一的管理，更高效的保证服务水平。

我们秉承信誉第一的原则，服务好每一位客户，真正的做好口碑，做精服务。我们拒绝一切靠"套路"绑架消费者的行为。用心做好每件事，收取合理的费用，保证高品质。

公司总部地址：东莞市东城区万达中心18楼

培训中心地址：东城主山塘边头西区五巷8号4楼整层

客服电话可以联系家晤士官网右侧在线客服（值班热线）： 8

主营业务：

日常保洁、深度清洁、新居开荒、精细擦窗、专业除螨、

清洗空调、洗衣机、油烟机、热水器、各类小家电

清洗地毯、沙发洗护、地板清洗打蜡、窗帘蒸汽挂洗、

管家、保姆、月嫂、育婴等

我们自己的一套方法没有经过科学验证，可以不太合理，家晤士的标准化保洁流程是经过反复测试的，比较合理。另外保洁阿姨在到客户家里保洁过程中，必须严格按照流程进行操作。

1)若家晤士保洁阿姨是按正确操作流程进行服务的情况下，如发生了物品损坏事故需要报案理赔时，保洁保洁阿姨只需按流程在家晤士APP上的理赔端口填写提交材料，由保险公司进行定损理赔，不需要保洁阿姨个人赔偿。同时材料提交完毕后及时请联系清洁家晤士服。

2)如果保洁阿姨不愿在家晤士APP的理赔端口填写递交材料的，一切责任赔偿由保洁阿姨自己承担，家晤士概不负责。

3)如果事故是由家晤士保洁阿姨没有按家晤士流程规范操作而引起的理赔事故，需要保洁阿姨自己承担责任。

设计合理工作流程 为了能达到精确的工作标准应先设计工作流程。通过工作流程的设计，可以为环卫工作理清脉络，从中寻找工作的主线，便于过程控制。工作流程的设计还可以完成工作职责的分配，使员工了解自己在工作中所处的位置，相互之间是怎样的工作关系，工作流程的设计使工作标准转化为具有很强操作性的具体工作，流程设计本身就是对工作标准实现的全面思考。 1．操作人员的工作流程，住宅小区的环境卫生主要是外环境和楼道，我们兼顾业主（住户）操作人员、主管人员三方面设计了三种操作人员工作流程：第一种：外环境的清洁收运工作流程；第二种：楼道的清洁收运工作流程；第三种：外环境和楼道组合清洁收运工作流程。工作流程随着季节、作息时间、收集分类存储方式、清运次数等的变化要做相应调整，比如，采用垃圾箱存储方式，业主（住户）把垃圾自己投放到垃圾箱，而采用垃圾袋装化收集方式，则需要操作人员主动上楼收集垃圾袋，这样楼道的清洁收运工作流程就要做相应调整，下面以外环境与楼道组合工作流程为例简要说明： 外环境与楼道组合工作流程 2．主管人员的工作流程，为了使主管人员进行绩效考评思路更清晰，更全面掌握思考考评过程，应该在操作人员的工作流程基础上设计出多种绩效考评工作流程：比如过程绩效考评工作流程、结果绩效考评工作流程、专项绩效考评工作流程、专业知识绩效考评工作流程、班组绩效考评工作流程等等，下面以其中一种最基本的绩效考评工作流程为例来简要说明。 作业指导书是对工作流程的进一步细化，是有利于指导操作人员的工作，有利于主管人员有效控制质量，有利于业主（住户）共同参与，为此，我们从多个角度为业主（住户）、操作人员、主管人员分别制定作业指导书。

小区物业保洁要制定工作流程如下：

1、为了规范服务和操作流程；

2、保洁不是随便拿一个扫帚拖把就可以的，还是会涉及一些技术工作，需要按照、流程正确操作；

3、有了工作流程，任何一个新来的或顶岗人员都能替代原有岗位工作，减少不必要的再次培训；

4、对工作的考核有章有据。