家政服务员内容

家政服务中的雇佣关系是建立在地位和权利平等的基础上，客户在选择家政服务员时有很多选择，作为家政服务员，同样也希望被给予主动了解客户家工作内容的权利，而不是被动地处于被客户选择的角色。

家政服务员与客户的沟通

诚信经营，跟踪管理。

一、雇主、家政服务员登记制度

甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证，无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信，办理用人登记，公司统一编号，建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础，也是做后期工作的前提。

乙方(家政服务员)集体输入，需要身份证、体检表、务工证、劳务输出丧、本人照片。公司统一编号，建立家政服务员档案。

二、岗前培训

家政服务员到京后，必须进行若干个学时的岗前培训，鉴于培训时间较短，不可能教给她们更多的知识，特别是技能方面的知识。我们将教育的重点放在有关注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品的安全使用常识、个人安全的保护方式及法律常识、公司的各项规章制度、怎样和用户相处、怎样和用户洽谈工作等。最后发给《服务员证》、《家庭服务员必读》和《家庭服务员守则》。

三、提供洽谈场地

为甲乙双方提供直接见面的场所，以便双方就服务内容、工资等面谈。

四、签订服务合同

甲乙双方经过洽淡，相互认可后，即可签订服务合同，合同内容中包括:甲乙双方的权利和义务、工作内容、工资标准、休息天数、医药费、合同期限、解除合同的条件等诸多内容。中介机构工作人员将服务合同及有关证明交付雇佣双方，并在雇佣双方登记卡上填写对方在公司的登记号码、工作内容、服务地址和合同起始日期。合同一式三份，雇主、家政服务员各持一份，公司保存一份。

五、调解矛盾与纠纷

调解矛盾纠纷是中介机构最难做的工作之
一。俗话说“清官难断家务事”，难在家务服务工作的好坏，没有一个统一的标准;难在当事人是雇主和服务员，外界人无从知道，公说公有理，婆说婆有理;难在有时服务员明明有理，反而说不清自己的理。这些都需要中介机构的工作人员在处理矛盾时格外地加以注意，特别要讲究工作方法和语言技巧。

六、日常管理与教育

周转换户的家政服务员在找到新的用户之前，一般是吃住在公司。利用这样的机会，公司重点抓好以下几点:

(1)派专人负责对周转留宿家政服务员进行管理，组织他们日常的学习、娱乐。

(2)遇有特殊情况，有针对性地组织家政服务员学习讨论。

七、组织有益的活动

(1)办各种技能学习班:比如服装裁剪、美容美发等，结合家政服务员的特点，组织有关技能学习，为今后他们返乡创业打下一个好的基础。

(2)结合社会大形势，开展一些有益的活动，例如亚运会募捐，1998年特大洪灾的人人献爱心活动，增加他们的社会责任感和整体意识。

(3)开展“我与用户”的征文比赛、家政服务员歌咏比赛等多种活动，

(4)开展评选优秀服务员活动，评选优秀服务员活动是一项深得广大用户和家政服务员好评的活动。这项活动的开展，密切了雇主与家政服务员的关系，加深了他们之间的相互了解与沟通。评选活动树立了家政服务业在市民心中良好的形象，对提高家政服务员的社会地位起到了积极作用。同时，极大地鼓舞了每一位家政服务员，提高了他们的社会地位，增强他们的荣誉感和自豪感，坚定他们为人民做好家政服务工作的信心和勇气。

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。
2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。
3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。
4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。
5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。

在当今这个法治社会,不管做什么事情都需要又法律依据,因此合同的签订就成了很多活动中必不可少的部分。家政服务的合同也是如此。现在家政服务越来越普遍,因此需要对此进行一定的规范,合同的签订也更应该严谨,那么家政服务合同注意事项有哪些呢?接下来小编将为您介绍。

一、家政服务合同注意事项有哪些

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。

2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。

3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。

4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。

5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。并确定客户预付首月工资(如特殊情况,客户没有支付首月工资或者只是支付首月部分工资,应该明确备注)。

6、明确填写服务员工资及休息时间,客户需在服务员工作满多少天之内付清服务员上月工资。法定节假日(休息加班)按双薪支付工资或者调休。

7、如果客户不满意服务员可以提前7天通知家政公司和服务员,以便各方做好调换工作。

8、切记让服务员填写上岗承诺书,并留有服务员签字的身份证和健康证复印件。

9、注意三方签字,写明签字日期。(中介服务合同一式两份,公司和客户各执一份。雇佣服务合同一式三份,客户和服务员签字,三方各执一份。)

二、家政服务合同的形式和内容

家政服务合同分口形式和书面形式。通常关系亲近可靠,不存在违约可能,可采取口头式,更多的采取书面形式。书面形式包括叙述式、表格式和综合式(叙述加表格)。

家政服务合同一般有下列七项内容组成:

1、家政服务合同期限。

2、家政服务内容。

3、家政服务保护条件。

4、家政服务员的工资。

5、家政服务纪律。

6、家政服务合同终止的条件。

7、违反家政服务合同的责任处理。

《民法典》(生效)第四百六十九条 【合同订立形式】当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。

随着中国市场经济的不断发展,人们消费观念的改变,人们从事的职业也呈现着多样化的趋势,各行各业和各个领域都有自己独特的发展空间。而近年来家政行业也不断兴起和发展,更是解决了一部分人的就业问题。以上就是本文对于家政服务合同注意事项有哪些这个问题的介绍,希望对您有所帮助。

月嫂，是家政服务派生出来的服务项目，又称为母婴护理员，但是人社部颁发的《中华人民共和国职业资格证书》并无母婴保健这样的职业名称。母婴护理的培训内容，收录在家政服务员这个职业培训中。很多以月嫂培训为名的培训班，打着月嫂培训的名义，教学母婴护理内容，学完后颁发的却是育婴师证书，其实育婴师的工作对象是0~3岁的小孩，而不是0~30天的小孩。

如果打算学了月嫂技能以后去做服务工作，就要学习家政服务员的培训内容，做个合格的家政服务员，就是一名合格的职业月嫂。如果学了以后只是为了带孙子或外孙，最好还是学育婴师的培训内容。作一为名一星级的月嫂，其职业资质只要求取得初级家政服务员资格。二星级到三星级月嫂，要求取得中级育婴师和中级家政服务员的资质。四星级及以上的月嫂，要求取得高级家政服务员和高级育婴师的资格。

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。
2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。
3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。
4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。
5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。

在当今这个法治社会,不管做什么事情都需要又法律依据,因此合同的签订就成了很多活动中必不可少的部分。家政服务的合同也是如此。现在家政服务越来越普遍,因此需要对此进行一定的规范,合同的签订也更应该严谨,那么家政服务合同注意事项有哪些呢?接下来小编将为您介绍。

一、家政服务合同注意事项有哪些

1、家政人员不可随意更改合同,特别是中介服务合同内容。

2、客户有权合理选择,更换和辞退服务员。

3、客户需要交纳的服务费以及更换服务员人数。

4、公司需要为客户提供服务员签字的身份证和健康证复印件。并需要给服务员上有大额保险。

5、认真填写客户信息、服务期限、工作时间。并确定客户预付首月工资(如特殊情况,客户没有支付首月工资或者只是支付首月部分工资,应该明确备注)。

6、明确填写服务员工资及休息时间,客户需在服务员工作满多少天之内付清服务员上月工资。法定节假日(休息加班)按双薪支付工资或者调休。

7、如果客户不满意服务员可以提前7天通知家政公司和服务员,以便各方做好调换工作。

8、切记让服务员填写上岗承诺书,并留有服务员签字的身份证和健康证复印件。

9、注意三方签字,写明签字日期。(中介服务合同一式两份,公司和客户各执一份。雇佣服务合同一式三份,客户和服务员签字,三方各执一份。)

二、家政服务合同的形式和内容

家政服务合同分口形式和书面形式。通常关系亲近可靠,不存在违约可能,可采取口头式,更多的采取书面形式。书面形式包括叙述式、表格式和综合式(叙述加表格)。

家政服务合同一般有下列七项内容组成:

1、家政服务合同期限。

2、家政服务内容。

3、家政服务保护条件。

4、家政服务员的工资。

5、家政服务纪律。

6、家政服务合同终止的条件。

7、违反家政服务合同的责任处理。

《民法典》(生效)第四百六十九条 【合同订立形式】当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。

随着中国市场经济的不断发展,人们消费观念的改变,人们从事的职业也呈现着多样化的趋势,各行各业和各个领域都有自己独特的发展空间。而近年来家政行业也不断兴起和发展,更是解决了一部分人的就业问题。以上就是本文对于家政服务合同注意事项有哪些这个问题的介绍,希望对您有所帮助。

虽然我们是做家务的好手，在家可能也是人人都夸的好主妇，但是家政工作作为一个职业也是有一定的工作要求和方法的哦！所以必须经过专门的培训，对于家政服务员来说可以为工作提供更多便捷，对客户而言可以获得更多专业化服务。

培训内容很多，要根据您要从事的工作的内容的不同而有所侧重，如初级家政服务员、育婴员、月嫂等，培训时间也和培训内容相关！

工资要根据工作的时间和个人能能力来定，培训只是为您进入家政市场搭建了一个桥梁！

义乌家政培训班的内容如下：

家政服务员的道德品质和行为准则，家政服务员的基本礼节礼仪，衣物洗涤、熨烫和保养，

不同服装的洗涤技巧，掌握各类服装的熨烫要领，衣物晾晒的正确方法，

室内空气的净化常识，怎样进行居家消毒，室内怎样防潮，居室如何防虫，清洁剂的认识及使用方法。

家政方面的内容其实还是2个，一个是家政服务员的培训，你们当地劳动局下属学校都有的，还有一个就是家政经理的培训，如何管理家政公司（包括家政服务员管理，客户管理，工作人员管理等等），这些需要加盟一些知名家政公司才能学习到。

家政服务员与客户的沟通

诚信经营，跟踪管理。

一、雇主、家政服务员登记制度

甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证，无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信，办理用人登记，公司统一编号，建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础，也是做后期工作的前提。

乙方(家政服务员)集体输入，需要身份证、体检表、务工证、劳务输出丧、本人照片。公司统一编号，建立家政服务员档案。

二、岗前培训

家政服务员到京后，必须进行若干个学时的岗前培训，鉴于培训时间较短，不可能教给她们更多的知识，特别是技能方面的知识。我们将教育的重点放在有关注意事项上，如礼貌、交通规则、家庭用品的安全使用常识、个人安全的保护方式及法律常识、公司的各项规章制度、怎样和用户相处、怎样和用户洽谈工作等。最后发给《服务员证》、《家庭服务员必读》和《家庭服务员守则》。

三、提供洽谈场地

为甲乙双方提供直接见面的场所，以便双方就服务内容、工资等面谈。

四、签订服务合同

甲乙双方经过洽淡，相互认可后，即可签订服务合同，合同内容中包括:甲乙双方的权利和义务、工作内容、工资标准、休息天数、医药费、合同期限、解除合同的条件等诸多内容。中介机构工作人员将服务合同及有关证明交付雇佣双方，并在雇佣双方登记卡上填写对方在公司的登记号码、工作内容、服务地址和合同起始日期。合同一式三份，雇主、家政服务员各持一份，公司保存一份。

五、调解矛盾与纠纷

调解矛盾纠纷是中介机构最难做的工作之
一。俗话说“清官难断家务事”，难在家务服务工作的好坏，没有一个统一的标准;难在当事人是雇主和服务员，外界人无从知道，公说公有理，婆说婆有理;难在有时服务员明明有理，反而说不清自己的理。这些都需要中介机构的工作人员在处理矛盾时格外地加以注意，特别要讲究工作方法和语言技巧。

六、日常管理与教育

周转换户的家政服务员在找到新的用户之前，一般是吃住在公司。利用这样的机会，公司重点抓好以下几点:

(1)派专人负责对周转留宿家政服务员进行管理，组织他们日常的学习、娱乐。

(2)遇有特殊情况，有针对性地组织家政服务员学习讨论。

七、组织有益的活动

(1)办各种技能学习班:比如服装裁剪、美容美发等，结合家政服务员的特点，组织有关技能学习，为今后他们返乡创业打下一个好的基础。

(2)结合社会大形势，开展一些有益的活动，例如亚运会募捐，1998年特大洪灾的人人献爱心活动，增加他们的社会责任感和整体意识。

(3)开展“我与用户”的征文比赛、家政服务员歌咏比赛等多种活动，

(4)开展评选优秀服务员活动，评选优秀服务员活动是一项深得广大用户和家政服务员好评的活动。这项活动的开展，密切了雇主与家政服务员的关系，加深了他们之间的相互了解与沟通。评选活动树立了家政服务业在市民心中良好的形象，对提高家政服务员的社会地位起到了积极作用。同时，极大地鼓舞了每一位家政服务员，提高了他们的社会地位，增强他们的荣誉感和自豪感，坚定他们为人民做好家政服务工作的信心和勇气。对于家政服务，沟通就是你的真诚。

2、家政服务内容。

3、家政服务保护条件。

4、家政服务员的工资。

5、家政服务纪律。

6、家政服务合同终止的条件。

7、违反家政服务合同的责任处理。

家政服务合同应适当地强调家政服务内容和家政服务报酬。服务内容包括具体服务项目、服务岗位地点、服务时间等;服务报酬可参照当地同类服务的一般标准制订。